Soy humano. No un robot. Acaba de lograr convencer a la computadora de esto, haciendo clic en algunos señales de tráfico. Que momento de felicidad. Es que, casi empecé a dudar de mi mismo.
La tecnología sigue desarrollándose y nos hace cada vez más dependientes. Por ejemplo, nuestro sentido de la orientación se está deteriorando rápidamente. Ya no es necesario. Podemos confiar ciegamente en nuestra brújula inteligente: -google maps-. También en muchas organizaciones, los sistemas (automatizados) dictan el curso de los negocios, incluidas las organizaciones de salud. Al consolidar la atención con procedimientos y reglas estándares, la humanidad es difícil de encontrar. Faltaría que, como cliente, te pidan demostrar que no eres un robot. Como empleado, sientes que te alejas cada vez más de la persona detrás del cliente, pero también de la persona que hay dentro de ti.
¿Cómo está respondiendo Recursos Humanos a eso? La posición que toma HR es diferente.
Muchos profesionales de recursos humanos siempre se han sentido cómodos pensando en términos de sistemas. En nuestra capacitación de recursos humanos, nos enseñaron a ver los recursos humanos como un sistema de herramientas interrelacionadas. Teníamos un modelo con flechas de entrada y salida. Las acciones de recursos humanos fueron centrales para esto. Piense en reclutar y seleccionar empleados, evaluar, recompensar, etc. Nosotros, los estudiantes inocentes de RRHH, fuimos capacitados como guardianes del sistema de recursos humanos. En parte, también se aplica lo siguiente: “Solo estamos haciendo lo nuestro y lo seguiremos haciendo.
Por otro lado, vemos un movimiento en el área de recursos humanos que pone a las personas en el primer lugar. Considera, por ejemplo, la popularidad del término “viaje del empleado”. Los que hablan inglés entre nosotros lo llaman el 'employee journey', pero puedes olvidarlo. El empleado como persona es fundamental para el viaje del empleado. Se trata de las experiencias personales, desde la bienvenida hasta la despedida.
Personalmente, estoy contento con este movimiento. Sin embargo, el enfoque real en las personas dentro de las organizaciones va más allá. Entonces estamos hablando de una forma especial del viaje del empleado. No se trata de un paquete de vacaciones preparado de antemano, sino de un viaje de descubrimiento en el que usted, como empleado, puede determinar su propia dirección. Desde tu brújula intrínseca, sientes cómo puedes contribuir a la meta mayor de la organización… ya ese cliente para quien tú haces la diferencia.
En Archipel, RRHH quiere fortalecer la autogestión de los empleados. Eres central como persona y viajas con una brújula de empleado. Este tiene seis áreas personales para orientarte.
- Relaciones: te sientes conectado con tus clientes, tu trabajo, tu equipo y contigo mismo. Hay un buen ambiente de trabajo.
- Apreciación: Eres valorado por lo que eres y por lo que haces.
- Salud: te sientes vital y en equilibrio. Estás cómodo en tu propia piel.
- Trabajo significativo (significative work): tu trabajo importa. Tú puedes marcar la diferencia para los demás.
- Crecimiento personal: estás en constante desarrollo, como profesional y como persona.
- Autodirección (autonomía): puedes tomar decisiones independientes.
Con su brújula de empleado puedes sentir si vas por buen camino y en qué área aún puedes dar pasos. Tenga en cuenta que la brújula del empleado no es una herramienta de diagnóstico. No está diseñado como un podómetro. Estas son áreas que discute con su coach de recursos humanos, en la ‘buena conversación’. Esto implica profundizar tu conciencia y el desarrollo continuo de ti mismo.
Puedes confiar en tu sentido profesional de la orientación y disfrutar del viaje siendo plenamente tu mismo, colaborando agradablemente con los demás y desarrollándose continuamente. ¿Hacia dónde va tu viaje? Eso depende totalmente de ti Después de todo, eres humano, no un robot.
Theroux dijo una vez: “Viajar es mejor cuando ya no se trata del destino. Entonces tu viaje es indistinguible de simplemente vivir tu vida”.
Wilco van Eldik